Vacature: Servicedesk medewerker

I-Beheer ICT is een innovatieve en dynamische onderneming met vestigingen in Coevorden, Emmen en Zwolle. Met een team van circa 20 enthousiaste en goed gecertificeerde medewerkers wordt de kantoorautomatisering van bedrijven door heel Nederland gefaciliteerd. De dienstverlening van I-Beheer ICT is onderverdeeld in een aantal onderdelen; kantoorautomatisering, datacenter diensten, telecom diensten, hosting en internet diensten.

Je komt te werken in een dynamische, daadkrachtige ‘no-nonsense’ organisatie, waar je persoonlijke inbreng gezien en gewaardeerd wordt.
We vinden het belangrijk dat jij je gaat en blijft ontwikkelen en bieden je daar ook de handvaten voor.

Functieomschrijving:
Als servicedesk medewerker ben je verantwoordelijk voor het aannemen, verwerken en oplossen van service verzoeken en technische verstoringen op door I-Beheer beheerde klantsystemen.

Je bent verantwoordelijk voor de volgende werkzaamheden:
– Registeren van verzoeken en incidenten
– Geven van 2e lijns support
– Bijhouden van de eigen financiële- en urenadministratie
– Bijhouden van technische trends en ontwikkelingen; courant houden van kennis, competenties vaardigheden
– Opstellen gebruiksinstructies
– Verzorgen van kennisoverdracht
– Beheren correct gebruik applicaties
– Beheren correct gebruik technische infrastructuur
– Structureel oplossen systeemstoringen
– Kwaliteit van eigen werk waarborgen
– Rapporteren van voortgang en resultaten

Wij vragen:
– MBO werk- en denkniveau
– Opleiding op het gebied van ICT (MTS of gelijkwaardig)
– Ervaring op het gebied van ITIL
– Ervaring met helpdesk werkzaamheden
– Ervaring met servicedesk tools, zoals Autotask, Teamviewer
– Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift, Duits is een pre
– Zelfstandig, secuur, betrouwbaar, flexibel, teamplayer, stressbestendig en oplossingsgericht zijn kernwoorden in deze functie.

Overige informatie:
Voor meer informatie kun je contact opnemen met Dhr. P. van Beek, telefoonnummer 0524-522252.
Je reactie met C.V. kun je mailen naar p.vanbeek@i-beheer.nl.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.


Volledig in de cloud: Telefonie, data en applicaties.

ACI Verzekeringen heeft recentelijk de overstap naar de cloud omgeving van I-Beheer gemaakt. Ook hebben ze gekozen voor de voip oplossing van I-Beheer wat een besparing van circa 40% kan opleveren.

Groot voordeel van werken in de cloud is dat er geen grote investeringen op locatie noodzakelijk waren; de bestaande hardware kon deels opnieuw in worden gezet. Een ander pluspunt is dat ACI op deze manier hun ICT-kosten per maand inzichtelijk hebben en dus beter beheersbaar.

De uitvoering en samenwerking in dit project ervaren wij als zeer prettig en wij zijn blij dat ACI deze stap heeft genomen.

I-Beheer voorziet RAAP van glasvezel.

RAAP Archeologisch adviesbureau heeft ruim 100 medewerkers verspreid over 5 vestigingen. Ze richt zich op alle facetten van de archeologische monumentenzorg.

De behoefte van het adviesbureau is een betrouwbare en snelle internetvoorziening die, behalve de voorziening van internet, ook de onderlinge koppeling van vestigingen mogelijk maakt. De behoefte wordt ingevuld middels glasvezelverbindingen van I-Beheer. Deze oplossing waarborgt veiligheid door het versturen van gegevens en data tussen de vestigingen via meerdere firewalls.

Dankzij de glasvezeloplossing van I-Beheer wordt het adviesbureau voorzien van een snelle internet voorziening die naast snelheid, continuïteit en veiligheid ook de koppeling van de locaties waarborgt.

Complete netwerkvernieuwing

ACI Verzekeringen heeft recentelijk de overstap naar de cloud omgeving van I-Beheer gemaakt. Ook hebben ze gekozen voor de voip oplossing van I-Beheer wat een besparing van circa 40% kan opleveren.

Groot voordeel van werken in de cloud is dat er geen grote investeringen op locatie noodzakelijk waren; de bestaande hardware kon deels opnieuw in worden gezet. Een ander pluspunt is dat ACI op deze manier hun ICT-kosten per maand inzichtelijk hebben en dus beter beheersbaar.

De uitvoering en samenwerking in dit project ervaren wij als zeer prettig en wij zijn blij dat ACI deze stap heeft genomen.


Wij adviseren, installeren en beheren ICT oplossingen op maat.

De continuïteit van de IT systemen is essentieel voor de bedrijfsvoering van onze klanten. Daar zorgen wij graag voor.

Neem contact met ons op