0524-522252 info@i-beheer.nl

I-Beheer ICT is een innovatieve en dynamische onderneming met vestigingen in Coevorden, Emmen en Zwolle. Met een team van circa 20 enthousiaste en goed gecertificeerde medewerkers wordt de kantoorautomatisering van bedrijven door heel Nederland gefaciliteerd. De dienstverlening van I-Beheer ICT is onderverdeeld in een aantal onderdelen; kantoorautomatisering, datacenter diensten, telecom diensten, hosting en internet diensten.

Je komt te werken in een dynamische, daadkrachtige ‘no-nonsense’ organisatie, waar je persoonlijke inbreng gezien en gewaardeerd wordt.
We vinden het belangrijk dat jij je gaat en blijft ontwikkelen en bieden je daar ook de handvaten voor.

Functieomschrijving:
Als servicedesk medewerker ben je verantwoordelijk voor het aannemen, verwerken en oplossen van service verzoeken en technische verstoringen op door I-Beheer beheerde klantsystemen.

Je bent verantwoordelijk voor de volgende werkzaamheden:
– Registeren van verzoeken en incidenten
– Geven van 2e lijns support
– Bijhouden van de eigen financiële- en urenadministratie
– Bijhouden van technische trends en ontwikkelingen; courant houden van kennis, competenties vaardigheden
– Opstellen gebruiksinstructies
– Verzorgen van kennisoverdracht
– Beheren correct gebruik applicaties
– Beheren correct gebruik technische infrastructuur
– Structureel oplossen systeemstoringen
– Kwaliteit van eigen werk waarborgen
– Rapporteren van voortgang en resultaten

Wij vragen:
– MBO werk- en denkniveau
– Opleiding op het gebied van ICT (MTS of gelijkwaardig)
– Ervaring op het gebied van ITIL
– Ervaring met helpdesk werkzaamheden
– Ervaring met servicedesk tools, zoals Autotask, Teamviewer
– Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift, Duits is een pre
– Zelfstandig, secuur, betrouwbaar, flexibel, teamplayer, stressbestendig en oplossingsgericht zijn kernwoorden in deze functie.

Overige informatie:
Voor meer informatie kun je contact opnemen met Dhr. P. van Beek, telefoonnummer 0524-522252.
Je reactie met C.V. kun je mailen naar p.vanbeek@i-beheer.nl.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.